“Üye Ol” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

www.godiva.com.tr’ye üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz.

Üye olduğunuz e-posta adresiniz değiştirilemez. Farklı bir e-posta adresi kullanmak istediğinizde yeni e-posta adresiniz ile yeniden bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.

Evet, yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da godiva.com.tr'de alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak için üye olmanız gerekmektedir.

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Üye olurken kullandığınız mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifre oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesinden şifrenizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Anasayfada bulunan “Godiva Bültenine Üye Olun” alanına mail adresinizi ekleyerek, kampanyalarımızdan ve size özel fırsatlarımızdan haberdar olabilirsiniz.

E-mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Profilim” sekmesini tıklayarak, tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adreslerim” sekmesini tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

Godiva.com.tr, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla aktardığımız, hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda detaylı bilgi için tıklayınız.

Siparişinizi tamamladıktan sonra 5-10 dakika içerisinde kayıtlı e-mail hesabınıza otomatik olarak onay e-maili yönlendirilecektir

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Siparişinizi anlık olarak takip etmek için sipariş verdiğiniz e-posta adresi ile www.godiva.com.tr'ye kayıt olduktan sonra "Hesabım" altında yer alan "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerinizden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasına dikkat ediniz. Üyelik bilgilerinizi, dilediğiniz zaman “Hesabım” sekmesinden güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz, üyelik bilgilerinizde yer alan ve sipariş aşamasında seçtiğiniz adrese gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Fatura gönderimi üyelik bilgilerinizde yer alan mail adresine gönderilir. Fatura ve Teslimat adresinin farklı olduğu siparişleriniz için sipariş verirken ilgili farklı adreslerin ve bilgilerin girilmesine dikkat edilmesi gerekmektedir.

Üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım / Siparişlerim seçeneğinden siparişinizi takip edebilirsiniz

Alışveriş sepetinizde ödeme yaparken hediye notu eklemek için ürün altında yer alan hediye notu ekleme alanını kullanabilirsiniz. Hediye notu ekledikten sonra kaydet butonuna tıklayıp yazdığınız notu kaydedebilirsiniz.

www.godiva.com.tr, Godiva mağazalarında satışa sunulan tüm ürünlerin tek online resmi satış kanalıdır.

1. Ürünü sepete ekleyin.

2. Sipariş özetinin hemen altında “İndirim Kuponu / Kodu ”alanına gidin.

3. Kuponunuz varsa yazın ve “Kaydet” butonuna basın. Kodunuz otomatik olarak uygulanacak ve fiyattan düşecektir.

godiva.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde fatura basılı olarak tarafınıza iletilmemektedir. Siparişinizin e-arşiv faturası, siparişi oluşturduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

İstanbul için aynı gün teslimat ve standart teslimat seçeneği ile verdiğiniz tüm 900 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 900 TL altı siparişlerde 40 TL kargo ücreti alınmaktadır. Kargo tutarı, indirim kupon kullanım harici alışveriş tutarlarınız baz alınarak hesaplanır.

İstanbul içi 900 TL ve üzeri siparişlerinizde "Hızlı Teslimat" seçeneği ücretsizdir. Hızlı teslimat, sadece İstanbul'un belirli bölgelerine yapılabilmektedir. Kargo tutarı, indirim kupon kullanımı harici alışveriş tutarlarınız baz alınarak hesaplanır.

Standart Teslimat: Siparişiniz 5-7 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese UPS ile teslim edilir. Cuma / Cumartesi / Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde kargo firmamız tarafından teslim alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

İstanbul İçi Hızlı teslimat: Hafta içi saat 11.00'e kadar verilen hızlı teslimat siparişleri, aynı gün içinde 23.00'e kadar Bringo ile teslim edilir. (Bayram, yeni yıl öncesi gibi yoğun dönemlerde teslimat süresi 2 iş gününü bulabilmektedir.) Saat 11:00'den sonra, Cumartesi / Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen hızlı teslimat siparişleri ise, takip eden ilk iş gününde 23.00'e kadar teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman, bilgilendirme e-mailli gönderilecektir. E-mailde yer alan Sipariş Takip Numarası ile kargonuzu UPS ve Bringo üzerinden takip edebilirsiniz.

Hızlı teslimat sadece İstanbul için geçerlidir. Ancak İstanbul’da bulunan bazı bölgeler Hızlı Teslimat’a dahil değildir. *İstanbul’da aynı gün teslimat seçeneğinin dışında kalan lokasyonlar; Arnavutköy (belirli mahalleler), Beykoz (belirli mahalleler), Büyükçekmece (belirli mahalleler), Eyüp Sultan (belirli mahalleler), Adalar (tamamı), Sarıyer (belirli mahalleler), Çatalca (belirli mahalleler), Çekmeköy (belirli mahalleler), Pendik (belirli mahalleler), Silivri (belirli mahalleler), Şile (belirli mahalleler), Tuzla (belirli mahalleler), Ümraniye (Elmalıkent Mh.). (Kapsam dışı kalan mahalleler teslimat adresi girildikten sonra çıkan kargo firması alanından görülebilir. Kapsam dahilindeki bölgeler Bringo ile, kapsam dışında kalan bölgeler UPS ile teslim edilir

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise lütfen kargo görevlisiyle birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından godiva.com.tr'ye ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi tarafımızdan yapılacaktır.

Ürünlerimiz özel ürünler kapsamında olduğu için iptal, iade ve değişim işlemleriniz yapamamaktayız.

Godiva sanal mağazadan vereceğiniz siparişleri kredi kartı ya da bankamatik kartlarınız ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş ne yazık ki verilememektedir. 

Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları şirketimizden bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı şifresi gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Godiva sanal mağazada Visa, Mastercard ve American Express kartlarınız ile Craftgate altyapısı üzerinden işlem yapabilirsiniz. Craftgate; üye işyeri, ödeme süreci ve müşteri verisini kapsayan ayrıca tüm taraflar için global bir güvenlik standartı sunan PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) Seviye 1 uyumlu servis sağlayıcısıdır. Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

-Dönemsel olarak sunulan indirim kodları sepette belirtilen indirim kodu alanına yazılır.

-Aksi bir durum belirtilmediği sürece, kupon kodlarının kullanımı kapsamında minimum, maksimum ürün adedi veya minimum, maksimum sepet tutarı şartı bulunmamaktadır.

-İndirim kuponları/kodları aksi belirtilmediği sürece başka kampanyalarla birleştirilemez.

-Shop&Miles kuponları ise her zaman diğer kampanyalarla kullanılabilir ancak farklı indirim kodları ile birleştirilemez.

-İndirim kodu sadece godiva.com.tr web sitesinde geçerlidir.

-Godiva kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

-E-Bülten üyeliği karşılığı kazanılan indirim bir defaya mahsus kullanılabilir.

-İndirim kategorimiz altında,çizikli fiyat olarak sunulan ürünlerimizin; indirimdeki stok miktarı, indirime konulduğu tarih bilgileri ürün detay sayfasında "Detay" alanının altında yer almaktadır.

-Kampanyada sunulan çizikli fiyat, ürünün son 30 gündeki en düşük fiyatıdır.

-Çizikli fiyat kampanyası üründe belirtilen stok tükendiğinde sona erer.

-Çizikli fiyat kampanyasındaki indirim miktarı ve stoklar ürün bazlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

-Çizikli fiyat kampanyası ile birlikte, sepet adımında girilen indirim kodları beraber kullanılabilmektedir.

-Çizikli fiyat kampanyası sadece godiva.com.tr web sitesinde geçerli olup Godiva Cafelerde geçerli değildir.

-Godiva; kampanyanın kapsamı, koşul ve süresini değiştirme hakkını saklı tutar.

-godiva.com.tr web sitesi ticari elektronik ileti üyeliği karşılığında %10 indirim verilmektedir.

- Ana sayfa'daki form üzerinden kayıt olunan e-posta adreslerine 2-3 dakika içerisinde indirim koduna dair bir e-posta gönderimi yapılır.

-E-postada bahsi geçen indirim kodu kişiye özel ve tek kullanımlıktır. Kodun son kullanım tarihi verildiği günden itibaren 30 gündür.